สินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งได้
สินค้าที่ไม่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้
ข้อปฏิบัติสำหรับผู้ส่งที่ต้องการขอรับค่าชดเชย
กรณีสินค้าเสียหายหรือสูญหายหลังการจัดส่ง
หลังจากทำการยืนยันการส่งปลายทางแล้ว หากลูกค้าหรือสาขาต้นทางร้องเรียนเข้ามาว่าพัสดุผิดปกติ (เช่น เสียหาย สูญหาย เป็นตัน) ภายใน 3 วัน (นับรวมวันหยุด) จะรับพิจารณาตามขั้นตอน แต่หากร้องเรียนมาเกินเวลาที่กำหนด จะไม่รับพิจารณาในทุกกรณี โดยผู้ส่งพัสดุจะต้องถ่ายรูปสินค้าที่เสียหาย ลักษณะการบรรจุสินค้า พร้อมรูปบรรจุภัณฑ์ทั้ง 4 ด้าน ส่งมายังNext Go Logistics ผ่านทางอีเมล nextgologistics@gmail.com หรือ ติดต่อ 095-6341177 ฝ่ายบริการลูกค้า เมื่อมีการตรวจสอบและสรุปผลว่าสินค้าได้รับความเสียหายจากกระบวนการขนส่งของNext Go Logistics
Next Go Logistics จะชดใช้ตามราคา แต่ไม่เกิน 1,000บาท
เอกสารสำหรับการแจ้งรับประกันและชดเชยความเสียหายรวมทั้งช่องทางการเคลม
กรณีสินค้าสูญหาย
โทรติดต่อ
095-6341177
โทรติดต่อ
@nextgo (มี@ด้านหน้า)
อีเมล
nextgologistics@gmail.com
กรณีสินค้าสูญหาย
1. สำเนาบัตรประชาชน
2. สำเนาสมุดบัญชีสำหรับโอนค่าชดเชย
3. ใบเสร็จสำแดงมูลค่าสินค้า หรือหลักฐานการเจรจาซื้อ-ขาย
4. รูปภาพของสินค้าที่จัดส่ง
กรณีสินค้าเสียหาย
1. สำเนาบัตรประชาชน
2. สำเนาสมุดบัญชีสำหรับโอนค่าชดเชย
3. ใบเสร็จสำแดงมูลค่าสินค้า หรือหลักฐานการเจรจาซื้อ-ขาย
4. รูปภาพสินค้าที่จัดส่งแล้วเกิดเสียหาย รูปภาพแสดงการบรรจุหีบห่อสินค้า รวมถึงลักษณะกล่องบรรจุภัณฑ์ภายนอก
ความรับผิดชอบของ Nextgo Logistics
กรณีสินค้าเสียหาย สูญหาย ทางบริษัทชดเชยสูงสุดไม่เกิน 1,000 บาท ต่อ1ใบเสร็จ
*เฉพาะสินค้าที่อยู่ในเงื่อนไขรับประกัน
*แจ้งเรื่องภายใน3วันหลังจากรับสินค้า ถ้าเกินระยะเวลา ไม่รับผิดชอบทุกกรณี
*ไม่มีซื้อประกันเพิ่ม
การคุ้มครองข้างต้น จะไม่ครอบคลุมในส่วนของค่าบริการจัดส่ง
Nextgo Logisticsจะไม่รับผิดชอบภายใต้สถานะการณ์ดังต่อไปนี้
1. การสูญหายหรือความเสียหายต่อพัสดุที่บรรจุ ดังในรายละเอียดที่ระบุในข้อ 1 และ 2
2. การสำแดงสินค้าและราคาที่ไม่ครบถ้วน หรือ เป็นเท็จ
3. การสูญหายหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการส่งมอบพัสดุที่ล่าช้า
4. Nextgo Logisticsไม่ต้องรับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายอันเกิดจากสถาณการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Nextgo Logistics ซึ่งรวมถึงแต่ไม่เพียง ความเสียหายทางไฟฟ้าหรือสนามแม่เหล็ก หรือการลบออกซึ่งรูปภาพ ข้อมูล หรือบันทึกต่างๆ ในรูปของอิเล็กทรอนิกส์หรือภาพถ่าย ความชำรุดบกพร่องหรือคุณลักษณะใดๆ ที่เกี่ยวกับสภาพของสินค้า แม้ว่าNextgo Logisticsได้ทราบแล้ว การกระทำหรือละเว้นกระทำการโดยบุคคลที่ Nextgo Logisticsไม่ได้ว่าจ้างหรือทำสัญญาจ้าง – ตัวอย่างเช่น ผู้ส่งของ ผู้รับของ บุคคลภายนอก ลูกค้า หรือเจ้าที่ของรัฐอื่นๆ (“เหตุสุดวิสัย”) ตัวอย่างเช่น แผ่นดินไหว พายุไซโคลน พายุ อุทกภัย หมอก สงคราม เครื่องบินตก การห้ามส่งสินค้า การจลาจล การก่อความไม่สงบ หรือการกระทำทางอุตสาหกรรม
5. การสูญหายหรือความเสียหายทางอ้อมหรือที่เป็นผลจากการกระทำอื่น
เงื่อนไขพัสดุที่ถูกตรวจสอบโดยหน่วยงานของรัฐ
1. ทุกการส่งพัสดุผู้ส่งสินค้าต้องปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึง ข้อบังคับที่กรมศุลกากรได้กำหนดไว้
2. เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปิดและตรวจสอบพัสดุ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ หากพัสดุเข้าข่ายเป็นวัตถุอันตราย หรือผิดกฎหมาย ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยในการจัดส่งพัสดุ
3. ในกรณีที่เจ้าหน้าที่ตำรวจ เจ้าหน้าที่ของรัฐ หรือเจ้าหน้าที่ศุลกากรต้องการเปิดและตรวจสอบพัสดุ ทางเราจำเป็นต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่อย่างเต็มที่ หากเจ้าหน้าที่ต้องการเปิดตรวจพัสดุโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้จัดส่งพัสดุหรือผู้รับพัสดุได้ทราบล่วงหน้า
4. ตามหัวข้อ 3. กรณีที่ตำรวจ เจ้าหน้าที่รัฐ หรือเจ้าหน้าที่ศุลกากรได้ทำการเปิดตรวจพัสดุของลูกค้า ทางเราขอสงวนสิทธิ์ตามหัวข้อดังนี้
4.1 บริษัท Nextgo Logistics จะไม่รับผิดชอบใดๆ หากพัสดุเกิดความเสียหายในระหว่างการตรวจสอบ
4.2 พัสดุที่ถูกเปิดตรวจจะไม่ได้รับประกัน หรือความคุ้มครองพัสดุ หากพบว่าพัสดุไม่เข้าข่ายผิดกฎ ตามที่ขนส่งกำหนด จะถูกพิจารณาเป็นรายกรณี
4.3 พัสดุที่ถูกเปิดตรวจและโดนยึดโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ เจ้าหน้าที่รัฐ หรือเจ้าหน้าที่ศุลกากร ลูกค้า จะต้องเป็นคนติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสำแดงเอกสารหรือข้อมูลยืนยันถึงที่มาที่ไปของพัสดุแก่เจ้าหน้าที่ ด้วยตนเอง
4.4 พัสดุที่ถูกยึดและถูกปล่อยโดยกรมศุลกากร หากลูกค้าต้องการดำเนินการส่งต่อไปยังปลายทาง จะต้องทำการบุ๊คกิ้ง และชำระค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่อีกครั้ง
กฎหมายที่บังคับใช้
ข้อพิพาทใดๆ อันเกิดขึ้นภายใต้หรือไม่ว่าประการใดเกี่ยวข้องกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข เหล่านี้ ไม่ว่าในทางใดจะต้องอยู่ภายใต้ (เพื่อประโยชน์ของNextgo Logistics) อำนาจศาลที่มีขอบเขตในการตัดสินคดีทั่วไปและอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งประเทศไทย และผู้ส่งของจะยื่นฟ้องศาลและจะต้องปฏิบัติตามการตัดสินดังกล่าว เว้นแต่จะขัดต่อกฏหมายที่บังคับใช้